FAQ & Kontakt

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Stöbere in unserem Sortiment, lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse.
Gib deine Versanddetails ein und wähle eine Zahlungsmethode, um die Bestellung abzuschließen.

2. Wie lange dauert der Versand?

• EU-Länder: 6–10 Werktage

• Nicht-EU-Länder: 7–12 Werktage

Hinweis: In Hochsaisonzeiten kann es zu Verzögerungen kommen.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.
Wenn sie noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren oder anpassen.

5. Wie ist eure Rückgaberichtlinie?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Schreibe uns dazu bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer der Artikel war beschädigt oder falsch geliefert.

6. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.
Füge Fotos des beschädigten oder falschen Artikels sowie deine Bestellnummer bei.
Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

7. Wie kann ich euch erreichen?
Schreib uns gerne eine E-Mail:
📧 support@calivra.net
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.